第一條：愛(ài)祖國(guó)、愛(ài)人民、愛(ài)企業(yè)、愛(ài)崗位
一、 每一個(gè)龍鋼人要做到：愛(ài)黨愛(ài)國(guó)，愛(ài)企業(yè)愛(ài)崗，與公司榮辱與共，自覺(jué)維護(hù)安定團(tuán)結(jié)的局面。
二、 對(duì)工作兢兢業(yè)業(yè)、積極進(jìn)取，高效優(yōu)質(zhì)地完成本職工作。
第二條：團(tuán)結(jié)協(xié)作、集體奮斗
一、 龍鋼全體員工應(yīng)以整體利益為出發(fā)點(diǎn)，通過(guò)溝通、協(xié)調(diào)、商議達(dá)成一致，形成眾志成城的力量。
二、 個(gè)人的利益必須服從公司的利益，任何時(shí)候都要以公司利益為重，將個(gè)人努力融入集體奮斗中。
第三條：相互尊重、積極溝通
一、 尊重知識(shí)、尊重人才、尊重個(gè)人尊嚴(yán)。
二、 員工之間和諧相處，以誠(chéng)相待。
三、 上下級(jí)間經(jīng)常交流溝通，真誠(chéng)相待，坦言相告。
第四條：遵紀(jì)守法、見(jiàn)義勇為
一、 龍鋼人要做遵紀(jì)守法的模范，自覺(jué)地遵守國(guó)家法律規(guī)章制度，要敢于抵制各種違法亂紀(jì)的行為，見(jiàn)義勇為，弘揚(yáng)正氣，維護(hù)社會(huì)治安。
二、 龍鋼各級(jí)干部以身作則，起好模范帶頭作用。
三、 每一位員工都必須嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)制度，嚴(yán)格管理、嚴(yán)格生產(chǎn)、嚴(yán)格經(jīng)營(yíng)。
第五條：品德高尚
一、 龍鋼人必須具有良好的個(gè)人品德，嚴(yán)于律己，誠(chéng)懇待人。
二、 大力提倡尊老愛(ài)幼，尊師愛(ài)徒，助人為樂(lè)，先人后己的良好社會(huì)公德。做到就餐排隊(duì)，就診掛號(hào)，乘車讓座，使用文明語(yǔ)言，舉止得體。
三、 不得利用工作機(jī)會(huì)和便利謀求私利，假公濟(jì)私，貪污腐化。
第六條：勤儉節(jié)約、反對(duì)浪費(fèi)
一、 節(jié)約從自己身邊開(kāi)始，從點(diǎn)點(diǎn)滴滴做起。
二、 反對(duì)鋪張浪費(fèi)，樹(shù)立“節(jié)約光榮，浪費(fèi)可恥”的思想觀念。
第七條：不斷學(xué)習(xí)、積極進(jìn)取
一、 龍鋼人必須不斷學(xué)習(xí)、充實(shí)自己，掌握現(xiàn)代化知識(shí)，既要適應(yīng)現(xiàn)階段的發(fā)展，更要考慮到未來(lái)的需要。
二、 艱苦奮斗，勤奮好學(xué)，自強(qiáng)不息，鼓勵(lì)和提倡自學(xué)成才，崗位成才，爭(zhēng)做先進(jìn)個(gè)人。
三、 以主人翁的態(tài)度，保持高度的熱情，投入到每一項(xiàng)工作中去。
第八條：儀表規(guī)范、禮節(jié)到位
一、 服飾整潔得體協(xié)調(diào)，不得在公共場(chǎng)所穿無(wú)袖衣、背心、短褲、超短裙。
二、 見(jiàn)面、迎送、宴請(qǐng)等社交場(chǎng)合，應(yīng)時(shí)時(shí)處處從語(yǔ)言和動(dòng)作上體現(xiàn)出隨和、可靠、自信、博學(xué)、文明等特質(zhì)。
第九條：保護(hù)環(huán)境、講究衛(wèi)生
一、 加強(qiáng)環(huán)保意識(shí)，不得隨處亂扔垃圾，對(duì)于可回收利用的廢物，應(yīng)妥善合理處理。
二、 禁止隨意排放各種生產(chǎn)和生活污染物，養(yǎng)成出門關(guān)燈、隨手關(guān)水等良好習(xí)慣。
第十條：加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)
一、 為廣大客戶提供熱情的咨詢服務(wù)，不斷地主動(dòng)地去了解客戶的需求和愿望，努力使他們滿意。
二、 對(duì)客人要禮貌、熱情、耐心。相關(guān)工作部門要主動(dòng)服務(wù)，不可有過(guò)激的言行。
三、 對(duì)客人不可夸大其辭，隨意承諾，要言而有信、誠(chéng)信服務(wù)。
四、 售后服務(wù)要細(xì)心，對(duì)客戶的合理要求要盡量滿足，合理收取費(fèi)用；對(duì)不能滿足的要做出解釋。耐心傾聽(tīng)客戶的投訴，找出事情的原委，并迅速解決。
五、 聽(tīng)電話要迅速、熱情、禮貌、語(yǔ)氣溫柔、語(yǔ)言清晰。
